FAQ

Vi bruker Qliro Checkout og godtar alle betalingsalternativene deres. Blant annet betaling med kort, faktura, delbetaling og direktebetaling. Checkouten deres fungerer i de fleste land, men hvilke betalingsmåter som fungerer i ulike land kan variere.

Betalingsmåtene som er tilgjengelige kan variere avhengig av land.

Dersom bestillingen din ikke har blitt sendt, kan du selvsagt avbryte bestillingen din. Merk at vi tilbyr veldig rask levering, noe som innebærer at vi pakker pakken veldig raskt etter vi har mottatt en bestilling. Derfor bør du ta kontakt med én gang hvis du ønsker å avbestille. Vi kan ikke garantere at den kan avbrytes, da den kan ha blitt sendt.

Den vanligste feilen når du ikke har mottatt en ordrebekreftelse er at e-postadressen ikke er korrekt. Kontroller gjerne dette med Qliro, da det er via dem vi henter den informasjonen.

I enkelte tilfeller kan det også være at du har et aktivt filter for søppelpost som har blokkert e-postene våre. Sjekk søppelpost o.l. for sikkerhets skyld. Hvis du fremdeles ikke finner den, ta kontakt med vår kundeservice.

Normal leveringstid innen Sverige er 1–3 virkedager og i Europa 4–9 virkedager. I løpet av enkelte intensive perioder kan det forekomme forsinkelser. I slike tilfeller får du selvsagt beskjed om dette.

I dag tilbyr vi gratis frakt på alle bestillinger, uansett land.

Ja, selvsagt. Du vil få en e-post når bestillingen din sendes fra lageret vårt, og da følger det også med en sporingslink og et sporingsnummer.

Du har alltid 30 dagers åpent kjøp på alle våre produkter. Bruk vår angrerettside HER, så hjelper vi deg så snart som mulig.

Instruksjoner ved transportskade:

– For rask behandling av saken, ta et tydelig bilde av den skadde varen og meld inn din reklamasjon HER!

– Oppgi alltid bestillingsnummeret ditt når du kontakter kundeservice.

– Reklamasjon ved transportskade må gjøres innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, og skal meldes inn samlet ved én anledning. Det er derfor viktig at du kontrollerer hele forsendelsen før du sender inn reklamasjonen.

– Vi forbeholder oss retten til enten å refundere den skadde varen eller sende en ny vare til kunden.

– Dersom det gjelder reklamasjoner hvor vi tar varen tilbake for testing, og det viser seg at produktet er feilfritt, vil du bli belastet for alle fraktkostnader samt eventuelle behandlingsgebyrer.

– I tilfeller der vi sender en erstatningsvare og informerer om at vi ønsker den eller de skadde varene i retur, dekker vi returfrakten. Dersom kunden ikke returnerer varer som det er sendt erstatningsvare for, vil kunden bli belastet alle kostnader, inkludert frakt, varekostnad og behandlingsgebyr.

Kontroller alltid varen din umiddelbart ved levering. For å kunne reklamere på en vare som er levert feilaktig eller skadet, må du ha kontaktet oss via vår reklamasjonsside som du finner HER innen 14 dager etter at du mottok pakken din.

Når det gjelder feil eller mangler som oppstår etter at en uskadd vare er mottatt, se informasjonen om vår garanti.

Alle produktene våre har ett års garanti. Produktene er laget for å leve opp til de høye kravene våre. Utover dette, dekkes også produktene av vår garanti mot eventuelle produksjonsfeil.

Merk at garantien ikke gjelder varer som har feil eller mangler ved levering. Slike varer skal kontrolleres og reklameres av deg innen 14 dager etter at du har mottatt pakken din.

Avklarende eksempler på hva som ikke dekkes av garantien:

•     Mangler og skader knyttet til tyveri, brann, vannskade eller skade forårsaket av at produktet utsettes for UV-stråling.
•     Skader eller mangler forårsaket av feil bruk (slag, bulker, klemskader, fall osv.), ulykker eller uberettiget reparasjon/modifisering.
•     Utseende, skader og mangler på grunn av normal slitasje og aldring.
•     Skader, defekter eller endringer i utseendet forårsaket av vask av produktene i oppvaskmaskinen.

Produktene skal vaskes for hånd. Fyll med lunket vann og la det stå en stund, rist lett og hell ut. Gjenta til produktene er rene.